Hörselcheckar driver försäljning även i Skåne
”Jag är ju lite vaken, så det där gick jag inte på”. Det säger Gunnar Palmquist, i Billesholm i Skåne, som i Sydsvenskan berättar hur han uppmanades att betala 11 000 kronor för hörapparater vid en auktoriserad mottagning.
Inget nämndes om att han kunde få hörapparater från Region Skåne utan kostnad. Men Gunnar kollade upp det, och upptäckte att regionen har ett utmärkt, upphandlat sortiment, med lika bra och bättre hörapparater som de dyra han föreslogs.
Region Skåne har ett relativt nytt och erkänt bra hörapparatsortiment. Trots det visar regionens egen statistik att hela 94 procent av patienterna hos Audika (tidigare Audionomerna/Hörsam) i Skåne köpte hörapparater privat förra året, inom Fritt val-systemet, istället för ur Region Skånes upphandlade sortiment. Hos den andra stora kedjan i Skåne, AudioNova (tidigare Hörseltjänst/Din Hörsel), var motsvarande siffra under samma tid 9 procent. En häpnadsväckande skillnad.
Styr mot sitt eget hörapparatmärke
Detta beror inte på att de patienter som vänder sig till Audika har helt olika behov av hörapparater än de som vänder sig till AudioNova. Av allt att döma är förklaringen till den stora skillnaden är att Audika och AudioNova ägs av två stora hörapparatkoncerner. Mottagningarna styr helt enkelt patienterna mot det hörapparatmärke som deras ägarkoncern tillverkar och säljer.
Audika tjänar bäst på att sälja Oticon/Bernafon-apparater, och de finns knappt i Skånes sortiment. AudioNova vill gärna prova ut Phonak och andra apparater som tillverkas av ägarkoncernen Sonova, och dessa apparater är väl representerade i regionens upphandlade sortiment.
Rekommenderade apparater för 11 000
Det här visste inte Gunnar Palmquist i Billesholm. När han behövde byta hörapparater vände han sig till kedjan Audika, eftersom han såg att de var auktoriserade av regionen. Men de nämnde inte att han kunde få hörapparater från regionen, inom ramen för patientavgiften.
– De rekommenderade sin egen modell som skulle kosta 11 000 kronor och skulle gå att koppla ihop med mobiltelefonen, berättar han till tidningen Sydsvenskan.
Lika bra i regionens sortiment
Men han blev skeptisk. Det var mest ”säljande” argument och väldigt lite vårdsamtal, och det fick honom att undra. Därför googlade han runt och hittade Hörsellinjen. Där fick han veta att han kunde få hörapparater utan kostnad ur Region Skånes sortiment och att han kunde gå in och se sortimentet själv på 1177.se. Och det gjorde Gunnar:
– Där såg jag att regionen erbjöd tre olika fabrikat att välja mellan. Jag kunde se att en standardmodell av det fabrikat jag redan hade var lika bra som den för 11 000 kronor som de hade föreslagit, berättar Gunnar Palmquist.
– Och de jag valde går bland annat också att koppla ihop med mobiltelefonen, så det var ingen skillnad på funktioner.
Gunnar gick tillbaka till mottagningen och begärde att få prova ut hörapparater ur regionens sortiment, och de har han i dag. Men han tycker att det är mycket märkligt att Region Skåne vill ha ett sådant system där hörapparatföretagens försäljningsintressen styr vården.
Öppen med att de rekommenderar köp
Audikas vd, Eva Halén, tycker inte att det är konstigt att 94 procent av deras patienter köpa hörapparater ur det privata sortimentet, utanför den allmänna hälso- och sjukvården.
– Vi är måna om att presentera ett sortiment som är likvärdigt eller bättre än regionens upphandlade sortiment, säger hon.
Region Skåne har en broschyr om vad som gäller vid hörapparatutprovning och den måste delas ut till alla patienter, understryker regionens auktorisationskansli. Och varje patient ska skriva på en blankett om att de fått ta del av den. Men Gunnar är ändå säker på att han inte fick informationen vid sitt första besök på mottagningen.
Länkar
Han höll på att bli pålurad dyra hörapparater (Sydsvenskan/Helsingborgs Dagblad 2017-06-13)
Om HRFs syn på vårdval och hörselcheckar (HRF.se)
Tidigare, relaterade länkar
”Häpnadsväckande respektlöst av Audikas vd” (HRF.se 2017-06-04)
Bonus uppmuntrar audionomer att sälja hörapparater (HRF.se 2017-06-03)
Inger och Roland fick betala 29.000 för nya hörapparater (SVT Nyheter: Rapport 2017-06-03)
Efter kritiken: Nu får Lennart, 81, pengarna tillbaka (SVT Nyheter: Rapport 2017-05-31)
DEBATT: ”Satsa på riktig valfrihet för hörselskadade” (HRF.se 2017-05-31)
Provar ut 99 procent ägarkoncernens hörapparater
HRF har begärt ut de fakturor som mottagningskedjorna Audika och AudioNova skickade in till Stockholms läns landsting vid hörapparatutprovningar inom ”Fritt val” under perioden 2017-01-01-2017-04-30. Den visar att Audika provar ut till 99 procent hörapparater som tillverkas inom mottagningarnas ägarkoncern, William Demant Holding. AudioNova provar ut till 97 procent hörapparater som tillverkas inom mottagningarnas ägarkoncern, Sonova Holding. En motsvarande genomgång 2015 gav ungefär samma resultat.
Mottagningarna fakturerar för att få ut rekvisitionen (”hörselchecken”) på max 3 040 kr per hörapparat, inklusive moms, och anger då bland annat vilken hörapparat som provats ut samt rekvisitionsbeloppet exklusive moms.
Så kan ett ”priserbjudande” se ut
Ingen hörapparat kan ge ”naturlig ljuduppfattning”, oavsett hur bra eller dyr den här. Ändå utlovas det och andra överdrifter på de prisförslag som lämnas till patienter vid en del auktoriserade mottagningar. Här är ett exempel på ett missvisande prisförslag (pdf) som visar hur audionomen har argumenterat för att patienten kommer att höra bättre och nästan ”normalt” ju dyrare hörapparat hon köper. I själva verket kan en hörapparat som provas ut helt gratis i ett landsting kan kosta åtskilliga tusen på en privat mottagning. Detta exempel är från hösten 2015.
Rådgivning för dig som är hörselskadad/anhörig:
HRFs rådgivningstjänst Hörsellinjen svarar på frågor från dig som är hörselskadad/anhörig, både om hörselvård och andra frågor som rör hörsel. Du kan mejla våra rådgivare via ett formulär på www.hörsellinjen.se eller ring 0771-888000, vardagar kl 9-15 (vanlig samtalstaxa). Välkommen!
Relaterade nyheter
Jonas Sahlberg i P1: ”Idag är jag stolt över att ha mina hjälpmedel”
Tycker du att du har börjat höra sämre? Märker du att det blir missuppfattningar? Kolla din hörsel och dröj inte med att skaffa hörapparater, uppmanade HRFs förbundsordförande, Jonas Sahlberg, i "Förmiddag i P1":
– Vänta inte tio år! Du tappar tio år av ditt liv.
Bli en slingkollare
Webbinarium 24 mars. Alltför få lokaler har teleslinga. Alltför få lokalägare har koll på att teleslingan fungerar som den ska. Slingkollen är ett bra sätt för föreningar att engagera både nya och aktiva medlemmar - och samtidigt göra viktig skillnad för alla hörapparatanvändare. Det handlar om att göra en enkel koll i olika publika lokaler och samtidigt uppmärksamma lokalägare på vikten av att ha en väl fungerande teleslinga eller motsvarande.
Nu stoppar Region Stockholm försäljning av hörapparater i hörselvården
Idag är det vanligt att personer som söker hörselvård i Stockholm styrs mot att betala 30 000 för hörapparater. Men nu skärper Region Stockholm reglerna. Offentlig hörselvård ska inte längre få blandas med försäljning av hörapparater.
