Del 5: Hörselsmart utformning – tillgänglighet och anpassad miljö
Situationer, lokaler, miljöer och teknik behöver vara tillgängliga och hörselsmart utformade om personer med hörselnedsättning ska vara delaktiga.
Bra ljudmiljö och belysning
God ljudmiljö är bra för alla, men ett måste för alla med hörselnedsättning. Det är särskilt svårt att uppfatta tal när flera personer pratar samtidigt, i lokaler med dålig akustik, bakgrundsmusik, skrammel, stolskrap, sorl och andra aktivitetsljud. En bra ljudmiljö förbättrar taluppfattningen och minskar lyssningsansträngningen för dem med hörselnedsättning. Välj därför lokaler med god ljudmiljö och bra belysning för att lättare kunna avläsa.
Textning och visuell information
Textning är ett effektivt sätt att göra information tillgänglig för hörselskadade.
Autotextning live. Texta möten, så blir det enklare för de som deltar att höra och följa samtalet. Textningen kan lösas på flera sätt. Det finns autotextning i de flesta mötesplattformar som Zoom, Teams och Google Meet. I PowerPoint kan föreläsaren aktivera livetextning. Det går också att anlita skrivtolkar, som skriver allt som sägs, när det sägs, och visar det på en skärm.
Texta alltid filmer och förinspelat. Om det ska visas film och filmklipp är det viktigt att de är textade så att alla kan uppfatta vad som sägs.
Visuellt stöd. Whiteboards, Powerpoints och liknande visuella stöd med nyckelord, gör det lättare att uppfatta och följa med i det som sägs.
God hörbarhet och hörteknik i möten och publika lokaler
Högtalare. I större lokaler måste tal förstärkas via mikrofoner och högtalarsystem med bra ljudkvalitet, så att alla kan uppfatta vad som sägs. Det är bra med flera högtalare, så att ljudet blir lagom starkt i hela lokalen.
Mikrofon. Det är viktigt att alla som talar använder mikrofon. Även om det bara är några ord som sägs, en fråga som ställs eller en kommentar, ska mikrofon användas. Det bästa är om det finns flera mikrofoner i rummet, och att de som talar har mikrofonen nära munnen, utan att munnen skyms.
Teleslinga eller motsvarande. I publika lokaler finns ofta finns ofta teleslinga som underlättar att höra för hörapparatanvändare.
En ny Bluetooth-teknik, LE Audio (även kallad Auracast), gör det möjligt att dela ljud till flera användare samtidigt. Auracast förväntas på sikt ersätta teleslingor i publika lokaler. Men ännu finns Auracast varken i särskilt många lokaler eller hörapparater.
Larm och larma
Brand- och utrymningslarm i offentliga miljöer ska kompletteras med ljussignaler.
SMS112. Hörselskadade och döva kan larma och tillkalla hjälp på larmnumret 112 via sms. Det kräver dock registrering av telefonnumret på SOS Alarms webb. År 2026 inför SOS Alarm realtidstext (RTT), vilket innebär att den som ringer 112, som ett telefonsamtal, kan samtidigt aktivera text i realtid för att chatta med en operatör.
Telefonitjänster för hörselskadade och döva
För personer som har svårt att använda vanlig telefon ansvarar myndigheten Post och Telestyrelsen) för telefonitjänster för hörselskadade och döva:
- Texttelefoni är en tjänst där en tolk textar det som sägs till den som inte hör
- Bildtelefoni.net är telefoni via bild
- Teletal är en tjänst där det finns en stödperson som medlyssnar samtalet.
Alla tre telefonitjänster kan användas direkt, de kräver ingen förskrivning.
Tolktjänster för hörselskadade och döva
En del hörselskadade behöver tolk för att ta del av samtal. För hörselskadade finns tolkmetoderna: Skrivtolkning, Teckenspråkstolkning och dövblindtolkning. Användare kan boka tolk via regionen, läs mer på tolkcentralen.se. Läs mer om tolktjänst på Myndigheten för delaktighet, mfd.se
