Del 3: Samtalsmarta strategier  – kommunikation och bemötande

Många som hör dåligt har svårt att ställa krav på omgivningen och att formulera vad de behöver för att de ska vara delaktiga. Det kan bero på okunskap eller osäkerhet. Det kan också handla om en känsla av att inte duga på grund av hörselnedsättningen, till exempel att inte längre få vara kvar på arbetet eller på utbildningen. 
För att kommunikation och samtal ska bli bra behöver du ha strategier, likaväl som personen med hörselnedsättning behöver strategier. Här följer en rad smarta vanor som gör att kommunikation och samtal underlättas om en eller flera i samtalet har hörselnedsättning. 

Samtalssmarta strategier – råd för samtal med nedsatt hörsel

Våga fråga. Om du pratar med någon med hörselnedsättning – fråga hur du kan underlätta samtalet. Tänk på att alla parter i ett samtal har ansvar för att det fungerar.

Ansikte mot ansikte. Tala inte förrän du befinner dig i samma rum som den du vill tala med och ha alltid den personens uppmärksamhet. Om du döljer din mun, till exempel med munskydd eller handen så försvårar det avläsning. Tänk ansikte mot ansikte.

Prata lugnt, skrik inte. Tala tydligt i normal samtalston. Artikulera, rör på läpparna och tala inte för fort – men överdriv inte. Lagom är bäst.

Formulera om. Om någon inte uppfattar vad du sa, upprepa inte samma formulering – uttryck dig med andra ord. 

Berätta vad ni pratar om. Snabba ämnesbyten mitt i samtal kan vara svåra att följa, det kan också vara svårt att komma in i ett pågående samtal när man inte riktigt hör.
Så räck fram den röda tråden – beskriv ämnet med några få ord: ”Jo, vi pratar om…”

Bra ljus. Kom ihåg att ljus är viktigt bra ljus och god belysning gör det lättare att avläsa den som pratar. En bra tumregel är därför att den som hör bra alltid ska sitta med ansiktet vänt mot fönstret och med ljuset i ansiktet – då blir det lättare att avläsa.

Dämpa bakgrundsljud. Skruva ner bakgrundsmusik, stäng av störande ljud från hushållsmaskiner och stäng fönster och dörrar.

Välj lugna mötesplatser. Tänk på att välja en samtalsvänlig mötesplats. Det är stor skillnad att sitta på ett stökigt, skramligt café med stålrörsmöbler och klinkergolv jämfört med en hotellounge med stoppade möbler och tjock, ljuddämpande heltäckningsmattor. Låt inte slumpen avgöra – välj mötesplats med omsorg.

Skriv ned viktig information. Lämna alltid viktig information skriftligt, till exempel namn, tider, adresser och kontaktinformation. Papper och penna fungerar alldeles utmärkt. 

Säg det med text. E-post, sms, chatt, textade möten – möjligheterna är många med digital teknik. Text kan även vara en praktisk lösning när ljudmiljön är dålig

Sätt på kameran vid telefonsamtal och digitala möten. Om möjligt använd videosamtal när du ringer eller har digitalt möte. Det gör det möjligt att avläsa som stöd för talet.

Uppmuntra användning av hörhjälpmedel. Finns det hörteknik, kanske teleslinga i lokalen eller ett personligt hjälpmedel som är kopplat till hörapparaterna, använd dem! Se till att använda all tillgänglig teknik – här har båda parter i samtalet ett stort ansvar.

Att höra fel är inget misslyckande. Kom ihåg: att höra fel är inget misslyckande. Oavsett hur vi hör händer det att vi missförstår varandra. Ibland kan vi se humorn i det, ibland är det inte roligt alls. Men det är aldrig, aldrig något att skämmas för.