Telia backade om box utan text, efter HRF-kritik
Har du en ganska ny Telia-box? Har du inte kunnat få fram textning via den? Felet är avhjälpt nu, efter kritik från HRF. Och du kan dessutom få prisavdrag, som ersättning för besväret.
Tidigare i år fick en del Telia-kunder den nya boxen SDMC DV8919X. Det visade sig då att boxen helt saknade stöd för textning, vilket många Telia-kunder klagade på. Utan att något hände.
Men när HRF gick in och satte press på Telia lovade företaget rätta till felet. Och efter flera månaders långdragen process kan boxen nu hantera textningen. Användaren måste uppdatera boxen, men sedan ska det fungera.
Läs mer i senaste Auris (nr 6-2023): Telias box klarade inte textningen.
Så begär du prisavdrag
Har du Telia-boxen SDMC DV8919X och har haft problem med att få fram undertextning? Då kan du ansöka om prisavdrag hos Telia för den period då du har saknat textning.
Kontakta Telias kundtjänst och berätta att du har just denna box och varför du ansöker om prisavdrag.
Möjligheten att få prisavdrag för olika brister nämns i Telias allmänna villkor, under punkt 6.
Anmäl problem med textning
Myndigheten för press radio och tv (MPRT) arbetar bland annat för att konsumenten ska ha tillgång till ett brett och tillgängligt utbud i radio, tv och nyhetsmedier.
Om det saknas undertextning, av olika skäl, kan du anmäla problemet till myndigheten, för att göra dem medvetna om de brister som finns.
På MPRTs webbplats under rubriken ”Kontaktpunkt för tillgänglighet” finns ett formulär för att lämna klagomål.
Relaterade nyheter
1,8 miljoner svenskar har nedsatt hörsel, visar ny undersökning
Hörselskadorna ökar i befolkningen. Nu har cirka 1,8 miljoner svenskar en hörselnedsättning, visar en ny Novus-undersökning från Hörselskadades Riksförbund (HRF). Nästan hälften är under 65 år.
– Många väntar alltför länge med att söka hjälp och det innebär en stor hälsorisk, säger HRFs förbundsordförande Jonas Sahlberg, som vill se hörselscreening för alla över 50 år.
Idag inleds Hörselveckan i hela landet
Idag, måndag, inleds Hörselveckan – från Jokkmokk i norr till Lund i söder. Den 13–19 oktober blir det digitala hörseltest, tinnitustips och massor av hörselsmarta råd på ett 60-tal orter runt om i landet.
HRFs krav på SVT och UR: 100 procent textat, av god kvalitet
Allt som SVT och UR sänder eller erbjuder på play ska vara textat, med god kvalitet. Det är ett grundläggande krav från HRF inför regeringens beslut om tillgänglighet i public service.
Det konstaterade HRFs förbundsordförande Jonas Sahlberg när han nyligen träffade SVTs vd, Anne Lagercrantz.
