Telefonitjänster för hörselskadade och döva

Tekniken att kommunicera med text så kallad realtidstext (RTT), ska nu finnas tillgänglig i de ordinarie näten. Alltså, det som tidigare krävt särskilda lösningar och hjälpmedel för personer som inte hör byggs nu parallellt in i de ordinarie systemen.

RTT innebär att text som skrivs skickas direkt, tecken för tecken, under ett pågående röstsamtal eller i stället för talad dialog. Det gör att mottagaren kan läsa meddelandet medan det skrivs.

Det är en viktig tillgänglighetsfunktion för hörselskadade och har potential att tillgängliggöra telefonsamtal för hörselskadade när det gäller flera samhällsområden. Till exempel kontakt med myndigheter eller vården. Realtidstext omfattas av EU:s tillgänglighetsdirektiv (European Accessibility Act, EAA).

Tjänsten texttelefoni riktar sig till personer som är döva eller hörselskadade. Tjänsten kan förmedla samtal mellan en döv/hörselskadad som inte hör i telefon och har telefonkontakt med hörande person som inte har tillgång till texttelefon.

En tolk är med i samtalet och skriver ner allt som sägs till personen med texttelefon. Användaren läser och skriver i sin tur ner allt i ett särskilt program för texttelefoni på sin dator eller en app i smartphone/surfplatta. Det användaren skriver ner läses i sin tur upp av tolken till personen som hör. En hörselskadad person som har svårt att höra men gärna pratar själv kan också prata via texttelefoni.

En enkel registrering där du anger användarnamn och lösenord är allt som krävs för att komma igång med texttelefoni i sin mobiltelefon eller på webben.

• Läs mer om texttelefoni

Tjänsten bildtelefoni.net förmedlar samtal mellan personer som är teckenspråkiga och hörande. En teckenspråkstolk tecknar allt som sägs till den teckenspråkiga och det som tecknas säger tolken på talad svenska.

Bildtelefoni.net används till exempel vid biljettluckan på tågstationen eller vid ett spontanmöte på jobbet. Har du tillgång till bildtelefoni.net kan du alltså inte förboka tolkningen – det är bara att ringa upp. Kan användas upp till en timme vardagar 8-17 och 30 min vid andra tider.

Bildtelefoni.net är en förmedlingstjänst som drivs på uppdrag från PTS. Bildtelefoni.net har egna mobila appar för iOS och Android. Om du installerar Bildtelefoni som app, har du tillgång till tolk så fort behovet uppstår. Om man använder tjänstens appar så behöver man skapa ett användarkonto. Annars behövs ingen registrering i förväg för att ringa till tjänsten antingen med vanlig taltelefon eller bildtelefon

Du kan också få en bildtelefon förskriven via hörselvården i din region. Enheten som förskriver anpassad telefoni inom Regionens rehabilitering kallas ofta för Alternativ telefoni.

• Läs mer om bildtelefoni.net

Tjänsten teletal är ett trepartssamtal där en tolk är med och lyssnar. Personen som använder tjänsten kan själv bestämma vilket stöd man vill ha, till exempel om man önskar minnesanteckningar och/eller sammanfattning efteråt.

Medlyssnaren är med under samtalet och kan föra anteckningar. Personen som använder tjänsten kan efteråt gå igenom vad som sagts under samtalet och få ta del av stödanteckningar och sammanfattning av samtalet. Anteckningar kan skickas med e-post eller vanlig post efter samtalet. Kortare anteckningar som sms.

Tjänsten riktar sig till personer med:

• kognitiv funktionsnedsättning
• rörelsenedsättning
• synnedsättning
• tal-, röst- eller språksvårigheter.

Denna tjänst går att använda direkt av alla som vill! Det krävs varken registrering eller förskrivning.

• Läs mer om Teletal
• Broschyr från PTS om Teletal (pdf)