Rapport från brukarråd med Hörslvården och Tolkverksamheten

Den 17 november hade vår förening ett brukarråd med cheferna för Hörselvården i Göteborg samt med chefen för hörselvården i Västra Götalandsregionen. Den 18 november genomfördes ett brukarråd med Tolkverksamheten där vår förening deltog som en av flera representerade föreningar.

Brukarråd med Hörselvården i Göteborg

Mötet genomfördes i vår föreningslokal och från hörselvården deltog fyra chefer och från vår förening deltog Erika, Christer och Birigitta från styrelsen samt vår personal Anna.

Vi tog emot de glädjande nyheterna om att köerna hos hörselvården här i Göteborg har minskat och är nere på vårdgarantinivå igen. Och prognosen är att det kommer kunna hålla i sig också under 2026. Det som möjliggjort att minska köerna är dels att Hörselverksamheten som specialistvård förtydligade remisskriterierna om audiogramkrav samt motivationskrav från Vårdcentralen för att bedöma motivation och försäkra sig om en bestående hörselnedsättning – audiogramkrav.
Färre remisser kommer till Hörselverksamheten efter audiogramkrav från Vårdcentralen vilket har minskat remissinflödet.

Hörselvården i Västra Götalandsregionen arbetar också för att införa ett stöd och behandlingsprogram (SoB) som heter ”Steg för steg mot bättre hörsel” som kommer vara ett digitalt program som patienter kan tilldelas inför sitt första besök på klinik inför en hörselhabilitering.

Hörselvården i Västra Götalandsregionen har också startat upp införandes av det nya vårdförloppet för grav hörselnedsättning som innebär att gränsen för vad som räknas som en grav hörselnedsättning har sänkts vilket innebär att fler personer räknas som grav hörselnedsatta, det innebär också att fler personer omfattas och har rätt till de utökade vårdinsatser som dessa personer omfattas av. Det kan både handla om möjlighet att få CI/benledningsapparater, men också andra rehabiliteringsinsatser. Men också löpande uppföljningar av sin hörsel. Detta arbete gör Hörselvården tillsammans med Öron Näsa, Hals (ÖNH) mottagningen på Sahlgrenska.

Brukarråd med Tolkverksamheten

Mötet genomfördes i Tolkverksamhetens lokaler i Göteborg. Förutom Erika från styrelsen och vår anställda Anna från vår förening deltog även representanter från Hörselskadades distrikt Västra Götaland, Västra Götalands Dövas Länsförening samt Förbundet Sveriges Dövblinda Väst. Från Tolkverksamhetens sida deltog tre chefer.

Tolkverksamheten informerade om att man fortsatt uppnår målet om att kunna genomföra 92 % av de tolkuppdrag som kommer in, hittills i år är siffran till och med 94,1 %. Antalet beställningar har ökat med 8 % sedan förra året vilket nu uppgått till totalt 9258 uppdrag och antalet utförda uppdrag har också ökat med 8 % till totalt 6575 uppdrag. 22,8 % av uppdragen sker digitalt vilket också är en ökning. Tyvärr fortsätter antalet sent avbokade tolkuppdrag att uppgå till 9,8 % vilket innebär att en tolk varit planerad för ett tolkuppdrag som inte blir av. Om det sker sent hinner man troligen inte ge tolken ett annat uppdrag istället. Detta beror ofta på att vården inte kommer ihåg att avboka när besök ändrar tider, men det kan också vara vi tolkanvändare som inte avbokar i det fall vi inte längre tänker delta i en aktivitet eller möte. Tolkverksamheten vill därför särskilt att vi kommer ihåg att avboka så att tolkresurserna kan användas till andra som hade behövt hjälp samma tid.

Vi mötet pratade vi också en del om tolkbokning, regionen bytte system för lite mer än ett år sedan och vi som tolkanvändare upplever att det nya systemet har potential men också stora brister i tillgänlighet. Detta tittar Tolkverksamheten vidare på.